? 在過去幾年中，數(shù)字貨運代理商的數(shù)量顯著增加，這是物流業(yè)不斷發(fā)展以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫切需要的結(jié)果。
? 自從國際物流業(yè)開始采用技術優(yōu)化其流程以來，已經(jīng)有一段時間了。事實上，LogisTIcsA近的一項調(diào)查顯示，92％的行業(yè)專家認為數(shù)字化將為貨運代理商增加價值。這是一個大問題，因為它是一種非常傳統(tǒng)的業(yè)務類型，仍然采用老式的方式來做所有事情。
? 長期以來，所有貨運代理商的流程幾乎都是一樣的。但是，隨著新數(shù)字時代的到來，許多企業(yè)家看到了將傳統(tǒng)工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌默F(xiàn)代工作流程的機會。
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? 那么，傳統(tǒng)貨運代理商和數(shù)字貨運代理商之間有什么區(qū)別？
? 傳統(tǒng)貨運代理商與數(shù)字貨運代理商之間有著一長串的差異，但就目前而言，主要專注于那些被認為重要的貨運代理商。
? 1.聯(lián)系方式：如今，客戶需要能夠立即聯(lián)系到他們所購買服務的公司。他們的問題想要更快的得到回答，他們希望在做出購買決定時可以溝通和交流。
? 數(shù)字貨運代理商非常了解這一點，因此他們在其網(wǎng)站中加入了數(shù)字工具，以便客戶更快地與他們?nèi)〉寐?lián)系。例如，他們中的大多數(shù)都有在線聊天，以及在他們的網(wǎng)站和社交媒體上可見的聯(lián)系信息。這有助于改善通信流程并在短時間內(nèi)回答。另一方面，要找到一個傳統(tǒng)的公司來解決一些問題可能會有點復雜，因為他們大多數(shù)都沒有這么大的網(wǎng)上業(yè)務，也不會給客戶提供短時間的答案。
? 2.購買體驗：客戶在購買時也希望獲得更好的體驗。他們希望毫不費力地獲得A的報價和送貨服務，這可能是突出數(shù)字貨運代理商與傳統(tǒng)貨運代理商的主要區(qū)別，擁有全數(shù)字流程和工具使他們能夠提供：
? 即時報價，或至少在線發(fā)送請求后短時間收到回復。
? 透明的定價，因為客戶實際上可以看到他們的貨物所涉及的所有成本的細分。
? 有機會比較價格和運營商，以便客戶可以選擇A適合的方案。
? 3.跟蹤：能夠訪問在線平臺以購買和管理貨運服務，使人們能夠更好地跟蹤貨運。數(shù)字貨運代理商擁有通知系統(tǒng)，并提供更好的可視性，幫助客戶始終了解貨物的運行情況。這是傳統(tǒng)的貨運代理商難以做到的事情。他們中的大多數(shù)都沒有提供跟蹤系統(tǒng)，因此客戶并不真正了解貨運的狀態(tài)，除非他們多次打電話詢問。
? 4.文檔：數(shù)字貨運代理提供了在其在線平臺上共享每筆貨運所需的所有文件的選項。這使得每個參與者都可以輕松地在需要時快速訪問。另一方面，傳統(tǒng)的貨運代理商通常需要查看幾封電子郵件，才能為每一筆貨運找到合適的文件，這在很多情況下會造成延誤。
? 總的來說，數(shù)字貨運代理主要依靠技術提A率，提供更好的客戶體驗，這也給他們帶來了很多利潤。
? 傳統(tǒng)的貨運代理只需要稍微轉(zhuǎn)向數(shù)字化，就可以重新回到市場競爭中來。如果他們不這樣做，他們可能會比你想象的更早被排除出這個市場。